Envíos

En Gatarsis, nos enorgullecemos de la rapidez y confiabilidad con la que procesamos nuestros pedidos. Entendemos que estás deseando disfrutar de nuestros accesorios y productos, y hacemos todo lo posible para que lleguen a tu puerta de la manera más eficiente posible.

Nuestras órdenes son enviadas de 2 a 5 días hábiles a partir del día de fabricación. Aunque nuestro tiempo de procesamiento es generalmente rápido y frecuentemente menor al máximo de tiempo, nos esforzamos siempre por asegurar que tu orden te llegará tan pronto como sea posible.

Las órdenes son enviadas desde nuestro almacén en el Estado de México. Este punto estratégico nos permite ofrecer un servicio de envío eficaz a todos nuestros clientes de toda la República Mexicana.

Los costos de envío son accesibles, ten en cuenta que dependen de en qué Estado o zona del país vivas y serán determinados durante el proceso checkout para que siempre sepas cuánto pagarás. En Gatarsis utilizamos las paqueterías más importantes de México, asegurando así una entrega rápida y segura.

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Una vez que tu paquete esté en camino, recibirás un segundo correo electrónico que incluirá la información de seguimiento. Te recomendamos que esperes hasta 24 horas para que dicho seguimiento esté disponible y actualizado.

Devoluciones

En Gatarsis valoramos la sostenibilidad y la responsabilidad en la producción, y es por ello que nuestros productos son creados a demanda. Eso significa que cada artículo es impreso o fabricado especialmente para ti en el momento en que realizas tu pedido, garantizando que solo producimos lo justo y necesario.

Debido a este enfoque personalizado y a medida, todos nuestros productos son considerados artículos personalizados y, por lo tanto, no son elegibles para devolución o cambio a menos que el artículo sea defectuoso.

Estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción completa de nuestros clientes, por lo que si tu artículo presenta algún defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros para asistirte en el proceso de devolución.

Entendemos lo importante que es para ti recibir el producto que esperas y te pedimos que, antes de realizar tu compra, te tomes el tiempo necesario para revisar cuidadosamente nuestra tabla de medidas y tallas, así como la paleta de colores disponible. Esto te ayudará a asegurarte de que tu decisión sea la correcta y quedar completamente satisfecho con tu pedido.

Si recibes un producto con defectos, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto a través del mail ventas@gatarsis.com, enviándonos una descripción detallada del problema y fotografías que evidencien el defecto. Tras la confirmación de dicho defecto por parte de nuestro equipo, procederemos con la devolución o reemplazo del producto.

Agradecemos tu comprensión y apoyo a nuestro modelo de negocio que busca reducir el impacto ambiental y promover prácticas de fabricación conscientes. Estamos dedicados a asegurarnos de que tu experiencia sea gratificante y que los productos que recibes sean de la más alta calidad.

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y compartir nuestro compromiso con el bienestar de los gatos y el medio ambiente!